Polityka prezentowania opinii

HTTPS://BURDYNSKA.PL

______________

Podstawowe informacje

Opinie możesz zostawić na Stronie a także w innych miejscach wskazanych przeze mnie (np. w social mediach lub w Google). 

Przed dodaniem opinii, zapoznaj się proszę z tą Polityką – jego akceptacja jest warunkiem publikacji opinii. Znajdziesz go m.in. w stopce Strony, gdzie możesz go pobrać lub zapisać.

Polityka ta dotyczy również opinii publikowanych poza stroną – np. na Facebooku czy Instagramie – z uwzględnieniem zasad obowiązujących w tych stronach.

Jeśli masz jakieś pytania, możesz się ze mną skontaktować za pomocą adresu e-mail: joannaburdynska.photo@gmail.com 

Politykę udostępniam Ci bezpłatnie – znajdziesz ją m.in. w stopce Strony. Możesz ją łatwo zapisać lub wydrukować, jeśli chcesz do niej wrócić później.

Minimalne wymagania techniczne 

Aby móc zostawić Opinię w Stronie, potrzebujesz:

• Dostępu do Internetu za pośrednictwem urządzenia takiego jak komputer, laptop czy inne urządzenie przenośne, które umożliwi komunikację i wypełnienie formularzy w ramach Strony;
• Odpowiednio skonfigurowanej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies, np. Google Chrome, Safari czy Opera;
• Aktywnego, odpowiednio skonfigurowanego konta poczty e-mail – w przypadku, gdy potwierdzenie Opinii odbywa się przez wiadomość e-mail.

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które chronią Twoje dane i zapewniają bezpieczeństwo korzystania z formularza opinii – m.in. za pomocą certyfikatu SSL i rozwiązań chroniących przed dostępem nieuprawnionych osób.

Pamiętaj, że mimo zastosowanych zabezpieczeń, korzystanie z usług online zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem (np. spam, phishing). Aby je ograniczyć, warto korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewalla), regularnych aktualizacji systemu i ostrożności przy otwieraniu załączników z nieznanych źródeł.

Zasady publikacji opinii i ich weryfikacji

Kto może napisać opinię? Czy opinie są weryfikowane?

Opinie prezentowane w ramach tej strony pochodzą od moich Klientów. Weryfikuję je poprzez sprawdzenie, czy dana osoba rzeczywiście korzystała z moich usług – np. na podstawie zamówienia, wiadomości e-mail lub formularza opinii. Często sama proszę o wystawienie opinii w wiadomości prywatnej / mailowej – wtedy mam pewność, że została ona wystawiona przez mojego Klienta. 

Opinie zamieszczone w mediach społecznościowych lub innych zewnętrznych platformach nie są przeze mnie formalnie weryfikowane – ich działanie regulują zasady tych stron. Cyklicznie analizuję te opinie i zgłaszam do administrujących je zauważone nieprawidłowości lub nadużycia.

Opinie mogą być prezentowane na różne sposoby, m.in.: 

• jako tekst lub screen z opinii, którą Klient opublikował w innych miejscach w Internecie, np. w social mediach albo komentarzach pod filmem;
• jako opinia dodana bezpośrednio w zewnętrznych stronach, np. w wizytówce Google, na mediach społecznościowych;
• w różnych formatach: pisemnie, w formie video, grafiki, pliku PDF – z imieniem, zdjęciem, pseudonimem albo anonimowo – zależnie od treści przekazanej przez Klienta.
  

Dodanie opinii na stronie oznacza zgodę na jej publikację na mojej stronie internetowej oraz – za Twoją zgodą – w innych materiałach promocyjnych, takich jak media społecznościowe. W każdej chwili możesz cofnąć tę zgodę – wystarczy, że się ze mną skontaktujesz.

Czy wszystkie wyrażone Opinie są publikowane?

Nie publikuję opinii, które budzą moje wątpliwości co do ich autentyczności, zgodności z Polityką lub dobrymi obyczajami.

Zastrzegam sobie prawo do wyboru i usuwania opinii, jeśli uznam to za zasadne – np. gdy naruszają zasady współpracy albo nie odzwierciedlają jej rzeczywistego przebiegu. Mogę opublikować zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.

Jeśli Twoja opinia nie została opublikowana lub została usunięta, możesz się ze mną skontaktować.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z publikacji opinii – wystarczy, że jej nie dodasz albo poprosisz mnie o jej usunięcie, jeśli samodzielne usunięcie jest niemożliwe lub utrudnione technicznie.

Możesz też poprosić mnie o usunięcie lub anonimizację swojej opinii, zwłaszcza jeśli zawiera dane osobowe. Zrobię to zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie publikuję ani nie zlecam publikacji fałszywych, kupionych czy sponsorowanych opinii. Mogę dzielić się opiniami powstałymi w ramach współpracy barterowej – czyli wtedy, gdy ktoś skorzystał z moich usług w zamian za rzetelną i szczerą opinię.

Jakich zasad powinieneś przestrzegać, pisząc Opinię?

Jeśli zdecydujesz się zostawić Opinię, pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za jej treść – upewnij się, że nie narusza prawa (w tym praw autorskich, dóbr osobistych innych osób). Zachęcam do formułowania Opinii w sposób jasny i zrozumiały, najlepiej po polsku.  Możesz pozostawić opinię anonimowo lub pod pseudonimem.

Jeśli zauważysz, że jakaś Opinia może naruszać przepisy lub czyjeś prawa, daj mi znać – sprawdzimy to i podejmiemy odpowiednie działania. 

Jeśli Twoja Opinia nie spełni warunków opisanych w tej Polityce, mogę odmówić jej publikacji. W takiej sytuacji poinformuję Cię mailowo w ciągu 14 dni i wyjaśnimy, co było powodem takiej decyzji.

Możesz dodać opinię, jeśli jest Twoja, rzetelna i zgodna z prawem. Nie dodawaj treści, które:

• są obraźliwe, wulgarne, nawołują do przemocy lub nienawiści,
• zawierają spam, dane osobowe innych osób, reklamy lub linki do innych stron,
• naruszają prawo, np. prawa autorskie lub tajemnicę przedsiębiorstwa,
• nieprawdziwe, nie dotyczą mojej oferty lub mogą wprowadzać w błąd.
  

Zgłaszanie problemów dotyczących publikacji Opinii

 Dokładam wszelkich starań, aby proces dodawania opinii w Stronie był intuicyjny, a opinie były prezentowane w sposób rzetelny i przejrzysty.

Jeśli napotkasz trudność z dodaniem opinii, masz zastrzeżenia do jej usunięcia lub masz wątpliwości co do zasad jej publikacji, możesz zgłosić to do mnie – traktuję to jako zgłoszenie dotyczące działania funkcji Strony. W treści zgłoszenia proszę o podanie danych pozwalających na identyfikację (np. imienia i nazwiska, adresu e-mail), krótkiego opisu problemu (np. data i charakter zdarzenia) oraz oczekiwań co do rozwiązania sytuacji.

Zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail podany w niniejszej Polityce. Jeżeli zgłoszenie będzie niepełne, poproszę Cię o jego uzupełnienie. Udzielę odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, na adres e-mail lub w inny ustalony sposób.

W związku z obsługą zgłoszenia mogę przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności https://burdynska.pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Twoje imię i nazwisko prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Twoje dane firmowe. 

W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: joannaburdynska.photo@gmail.com 

Twoje dane osobowe są przetwarzane w związku z publikacją opinii w Stronie – np. gdy dodajesz podpis, wizerunek, adres e-mail lub inne dane w treści opinii. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do publikacji opinii lub kontaktu z Tobą w tej sprawie.

Zasady przetwarzania danych osobowych, Twoje prawa oraz informacje o odbiorcach danych znajdziesz w Polityce prywatności https://burdynska.pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/ 

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów 

Zgadzam się na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi na mocy tej Polityki Umowami w drodze postępowania mediacyjnego.  

Jako Konsument masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń powstałych w związku Umową. 

W tym celu możesz zwrócić się do:  

• wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, 
• stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy 
• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów o udzielenie pomocy. 

Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów znajdują na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php 

Jako konsument możesz też skorzystać z dedykowanej platformy ODR – internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umowy sprzedaży zawartej na odległość lub umowy o świadczenie usług. Znajdziesz ją pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Postanowienia końcowe 

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki, jeśli zajdą ważne przyczyny, np. zmiana prawa, sposobu działania Strony, technologii czy naszej oferty. Nowa wersja Polityki będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania w Stronie.

Do opinii dodanych przed zmianą Polityki stosuję jej wcześniejszą wersję – jeśli miała wtedy zastosowanie.

Jeśli jakieś postanowienie Polityki okaże się niezgodne z prawem, nie będę go stosować.

W przypadku sporu z osobą będącą konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sprawa będzie rozpatrywana przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.

W sprawach nieuregulowanych Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego – w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę o prawach konsumenta, Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Ustawę o ochronie danych osobowych i RODO.

Słowniczek

• Klient – osoba, która kupiła lub skorzystała z moich usług albo produktów.

• Opinia – Twoja osobista ocena dotycząca moich usług, produktów lub innych działań. Możesz ją dodać w Stronie lub w innym miejscu w Internecie (social media, wizytówka Google). 

• Polityka– ten dokument, w którym wyjaśniam, jak działa proces dodawania, publikowania i zarządzania opiniami w Stronie.

• Strona – moja strona internetowa dostępna pod adresem https://burdynska.pl (wraz z podstronami i stronami lądowania), gdzie możesz dodać opinię lub je przeglądać.